Détails de l'offre

Localisation : Abidjan Type de contrat : CDI Secteur d’activité : Acteur majeur de télécommunications en Côte d’Ivoire Mission principale : Développer et optimiser les solutions digitales afin d’améliorer l’expérience client et renforcer la compétitivité de l’entreprise. Tâches : 1. Développement et lancement de nouveaux services digitaux • Identifier les besoins des consommateurs et proposer des solutions adaptées. • Contribuer à la conception et au développement des produits digitaux en collaboration avec les équipes techniques et marketing. • Participer à l’approche marketing et aux actions de lancement et d’animation des services digitaux. • Contacter la Direction Technique pour traduire en langage technique le besoin marketing. • Effectuer des tests de conformité et assurer le suivi de l’implémentation des services digitaux. • Former et accompagner les équipes supports (Customer care, force de vente…) sur les nouveaux services. • Entretenir des interactions fructueuses et intègres avec les partenaires et fournisseurs digitaux. 2. Gestion opérationnelle et suivi des projets • Comprendre le fonctionnement de l’ensemble des services digitaux. • Proposer des présentations relatives aux projets digitaux dans son portefeuille. • Concevoir et suivre la validation de tous les documents nécessaires au bon déroulement des projets (briefs, argumentaires…). • Établir des tableaux de suivi périodiques (quotidien, hebdomadaire, mensuel) des projets en cours et à venir. 3. Veille technologique et concurrentielle • Suivre l’évolution technologique générale et les offres, produits et services digitaux. • Analyser les activités liées au digital chez les concurrents. • Étudier régulièrement le comportement des consommateurs afin d’anticiper les besoins du marché. • Transmettre les résultats au supérieur hiérarchique pour décisions et ajustements.